Häufig gestellte Fragen

An Bord

Gibt es eine Toilette an Bord?

Ja, jeder waterbus Es ist eine Toilette vorhanden. Sollte die Toilettentür verschlossen sein, wenden Sie sich bitte an den Steward.

Sind Hunde an Bord erlaubt?

Das ist erlaubt, aber nur an der Leine und bei gutem Benehmen. Hunde, die stören, können von unserem Team abgewiesen werden.

Darf ich an Bord eine Gesichtsmaske tragen?

Nein, Gesichtsmasken sind an Bord. Waterbus nicht erlaubt.

Zeitplan

Wie komme ich zu den Windmühlen von Kinderdijk?

Den Fahrplan und weitere Informationen finden Sie auf der Website von WaterShuttle .

Wie werde ich über Stornierungen oder Verspätungen informiert?

Verspätungen können Sie auf den DRIS-Anzeigetafeln an den Haltestellen, auf unserer Website, in dieser App, in den sozialen Medien und im Reiseplaner einsehen.

Wie lange dauert eine Reise mit Waterbus ?

Wir fahren nach einem festen Fahrplan. Die Reisezeit können Sie ganz einfach im Reiseplaner einsehen. Dort finden Sie auch alle Umstiege.

Welche Zeilen gibt es? Waterbus aktiv?

Die Linie 20 verkehrt zwischen Dordrecht Merwekade und Rotterdam Erasmusbrug. Die Linie 22 verkehrt zwischen Dordrecht Hooikade und Papendrecht Veerdam.

Wo finde ich einen Reiseplaner oder Reisetipps?

Auf der Website und in der Reise-App finden Sie unseren Reiseplaner mit aktuellen Routen, Fahrzeiten und Umstiegen.

Was wäre, wenn waterbus ist die Verzögerung?

Das ist ärgerlich! Aber zum Glück sind Sie bei uns immer noch besser dran als im Stau ;-). Und natürlich halten wir Sie mit unserem Routenplaner stets auf dem Laufenden.

Ist das waterbus Eine gute Idee für einen Ausflug?

Absolut. Und nutze es unbedingt für einen romantischen Kurzurlaub, denn dann seid ihr sofort auf der gleichen Wellenlänge ;-).

Anlegestelle / Ponton

Wo kann ich ein- und auschecken?

An unseren Haltestellen befinden sich blaue Stangen, an denen Sie vor dem Einsteigen ein- und auschecken.

Kann ich an den Haltestellen parken?

In Rotterdam, Dordrecht und Zwijndrecht sind die Parkmöglichkeiten begrenzt oder gebührenpflichtig. Eine Übersicht der P+R-Standorte finden Sie auf unserer Website.

Kundendienst

Darf ich an Bord fotografieren?

Ja, das ist für den privaten Gebrauch in Ordnung. Für die gewerbliche Nutzung oder Veröffentlichung kontaktieren Sie uns bitte unter info@aqualiner.com.

Wie kann ich eine Beschwerde oder Frage einreichen?

Wir nehmen Ihre Frage oder Beschwerde ernst. Sie erreichen uns telefonisch unter +31(0)85-4895191, Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich habe etwas an Bord verloren, an wen kann ich mich wenden?

Haben Sie etwas verloren? Das ist ärgerlich. Schauen Sie auf unserer Seite „Ich habe etwas verloren“ vorbei, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich habe einen Tipp für Waterbus Wo kann ich das abgeben?

Es freut uns, dass Sie mitdenken. Senden Sie eine E-Mail an info@aqualiner.com; wir würden uns freuen, Ihren Tipp zu beherzigen.

Pünktlichkeit

Was passiert, wenn ich zu spät komme?

Dann haben Sie den Anschluss verpasst ;-). Aber zum Glück verkehren wir mit mehreren Vaporetti. Wir empfehlen Ihnen, in unserem Reiseplaner nach der nächsten Abfahrt zu suchen.

Zugänglichkeit

Kann ich es mit einem Rollstuhl oder Elektromobil verwenden? waterbus ?

Ja, alle Wasserbusse sind rollstuhlgerecht und für Elektromobile geeignet. Nur bei unserem Typ 2400 stellen wir Ihnen an der steilen Rampe eine Rampe zur Verfügung.

Kann ich mein Lastenrad oder meinen Roller mit an Bord nehmen?

Sie können Ihr Fahrrad kostenlos mitbringen. Roller und Lastenräder sind nach Rücksprache mit dem Ordner erlaubt. Manchmal ist der Platz belegt; vielen Dank für Ihr Verständnis.

Werde ich beim Einsteigen Hilfe bekommen?

Sie müssen selbstständig einsteigen können. Der Steward hilft Ihnen bei Bedarf gerne.

Die Gangway wurde gerade eingefahren, und was nun?

Wenn die Rampe hochgeklappt ist, ist das Einsteigen nicht mehr möglich. Dies dient Ihrer Sicherheit. Befolgen Sie daher bitte stets die Anweisungen des Stewards.

Wie breit ist der Steg, welche Neigung hat er und wie hoch ist das maximal zulässige Gewicht?

Die Durchfahrtsbreite beträgt 1,65 m; die Steigung liegt je nach verschiedenen Faktoren im Durchschnitt bei 11 %. Das maximal zulässige Gewicht beträgt 1.000 kg.

Reiseticket

Wie plane ich meine Reise mit dem waterbus ?

Der Reiseplaner ist auf der Startseite der Website verfügbar. Er zeigt Ihnen die verfügbaren Reiseoptionen für Ihre gewählte Reisezeit und Route an. Alle Umstiege sind ebenfalls berücksichtigt.

Welches Ticket benötige ich?

Sie reisen mit einem gültigen Ticket, einer OV-Chipkarte oder OVpay. Falls Sie keins besitzen, können Sie ganz einfach ein Ticket an Bord oder in unserem Webshop erwerben.

Habe ich mit meiner Touristentageskarte von Waterbus Zugang zum WaterShuttle und nach Kinderdijk?

Leider nein. Die Touristentageskarte ist nur am regulären Tag gültig. Waterbus -Zeilen. Seit dem 6. Oktober 2025. Waterbus nicht mehr nach Kinderdijk. Seitdem wird diese Verbindung von WaterShuttle, einer Touristenlinie mit eigenem Fahrplan zwischen Rotterdam und Kinderdijk, angeboten.

Kann ich an Bord eine Fahrkarte kaufen?

Ja, das können Sie mit dem Zugbegleiter tun. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies teurer ist als ein E-Ticket oder die Nutzung von OV-pay oder OV-Chipkaart.

Kann ich ein Online-Ticket ändern oder stornieren?

Es kann natürlich vorkommen, dass Sie Ihr Ticket ändern müssen. Das ist kein Problem, aber alle anfallenden Kosten gehen zu Ihren Lasten.

Wie lange ist ein Ticket gültig?

Ihr Ticket ist nur am ausgewählten Datum gültig.

Der Steward kommt nicht vorbei. Kann ich jetzt kostenlos reisen?

Nein, Sie benötigen immer einen gültigen Fahrschein. Ohne Fahrschein kann Ihnen eine Geldstrafe auferlegt werden.

Bei OVpay ist ein Fehler aufgetreten. Wo kann ich weitere Informationen anfordern?

Ihre Reisedaten und die angefallenen Kosten können Sie auf der OVpay-Website einsehen.

Ich habe eine Frage zu meiner OV-Chipkarte?

Alle Fragen zur OV-Chipkarte können Sie auf der OV-Chipkarten-Website stellen.

Ich habe mit meiner Bankkarte auf meinem Handy eingecheckt; kann der Steward das sehen?

Ja, Sie halten Ihr Telefon vor das Verifizierungsgerät, damit der Steward sehen kann, dass Sie eingecheckt sind.