Politique de confidentialité

Coordonnées

www.waterbus.nl

Lindtsedijk 14
3336LE Zwijndrecht
+31 85 040 73 33

Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données d'Aqualiner Group (Waterbus) à l'adresse info@aqualiner.com, à l'attention du délégué à la protection des données.

Données à caractère personnel que nous traitons

Aqualiner Group (Waterbus) traite vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez nos services et/ou lorsque vous nous les communiquez vous-même. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données à caractère personnel que nous traitons :

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Adresse IP
• Informations relatives à votre navigation sur notre site web
• Données relatives à votre comportement de navigation sur différents sites web (par exemple, parce que cette entreprise fait partie d'un réseau publicitaire)

Données à caractère personnel particulières et/ou sensibles que nous traitons

Aqualiner Group (Waterbus) ne traite aucune donnée à caractère personnel particulière et/ou sensible vous concernant.

Notre site web et/ou service n'a pas pour objectif de collecter des données concernant les visiteurs du site âgés de moins de 16 ans, sauf s'ils ont obtenu l'autorisation de leurs parents ou de leur tuteur légal. Nous ne sommes toutefois pas en mesure de vérifier si un visiteur est âgé de plus de 16 ans. Nous recommandons donc aux parents de s'impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants, afin d'éviter que des données les concernant ne soient collectées sans le consentement parental. Si vous pensez que nous avons collecté des données à caractère personnel concernant un mineur sans ce consentement, veuillez nous contacter à l'adresse info@aqualiner.com ; nous supprimerons alors ces informations.

Dans quel but et sur quelle base traitons-nous les données à caractère personnel ?

Aqualiner Group (Waterbus) traite vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Pour pouvoir vous appeler ou vous envoyer un e-mail si cela s'avère nécessaire pour assurer la prestation de nos services
• Vous informer des modifications apportées à nos services et produits (communications relatives aux services)
• Vous offrir la possibilité de créer un compte (à l'avenir)
• Pour vous livrer des billets (électroniques) pour ces services
• Afin de vous fournir des informations complémentaires concernant nos services, nos produits et nos promotions (si vous avez donné votre consentement)

Prise de décision automatisée

Aqualiner Group (Waterbus) n'utilise pas de processus décisionnel automatisé fondé sur vos données.

Durée de conservation des données à caractère personnel

Aqualiner Group (Waterbus) ne conserve pas vos données à caractère personnel plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nous appliquons les durées de conservation suivantes pour les (catégories) de données à caractère personnel suivantes :

• 7 ans : prénom, nom, adresses e-mail, produits achetés, demandes adressées au service client.

Partage de données à caractère personnel avec des tiers

Aqualiner Group (Waterbus) partage vos données à caractère personnel avec divers tiers lorsque cela est nécessaire à l'exécution du contrat et au respect d'une éventuelle obligation légale. Nous concluons un accord de sous-traitance avec les entreprises qui traitent vos données pour notre compte, afin de garantir le même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données.

Aqualiner Group (Waterbus) reste responsable de ces traitements. Par ailleurs, Aqualiner Group (Waterbus) transmet vos données à caractère personnel à d’autres tiers. Nous ne le faisons qu’avec votre consentement explicite. Le partage de vos données relatives aux transports publics avec Qbuzz, en tant que sous-traitant de nos transactions liées aux transports publics, en est un exemple. Pour ces conditions spécifiques, nous vous renvoyons expressément aux conditions correspondantes mentionnées dans nos Conditions générales de transport.

Les cookies, ou techniques similaires, que nous utilisons

Aqualiner Group (Waterbus) utilise des cookies techniques, fonctionnels, analytiques et de suivi. Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur ce site web. Les cookies que nous utilisons sont nécessaires au bon fonctionnement technique du site web et à votre confort d'utilisation. Ils garantissent le bon fonctionnement du site web et permettent, par exemple, de mémoriser vos paramètres préférés. Ces cookies sont également utilisés pour assurer le bon fonctionnement du site web et pour pouvoir l'optimiser.

Nous installons également des cookies qui enregistrent votre comportement de navigation afin de pouvoir vous proposer du contenu et des publicités personnalisés. Explications complémentaires :

• Cookies essentiels : il s'agit de cookies indispensables qui vous permettent de consulter le site web et d'utiliser certaines fonctionnalités de celui-ci. Nous n'avons pas besoin de votre consentement pour installer ces cookies.
• Cookies fonctionnels : il s'agit de cookies qui permettent, lorsque vous, en tant que visiteur du site, personnalisez celui-ci en fonction de vos préférences (par exemple en modifiant les paramètres de langue ou de localisation), au site de mémoriser les préférences que vous avez définies. Nous n'avons pas besoin d'autorisation pour installer ces cookies.
• Cookies analytiques : il s'agit de cookies qui nous permettent de vous offrir une meilleure expérience sur notre site web. En principe, nous n'avons pas besoin de votre consentement pour installer ces cookies, sauf si ces cookies analytiques ne sont pas anonymisés. Dans ce cas, nous ne les installerons qu'après avoir obtenu votre consentement.

Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous avons déjà informé de l'existence de ces cookies et vous avons demandé votre consentement pour leur installation.

Vous pouvez désactiver les cookies en configurant votre navigateur Internet de manière à ce qu'il n'en enregistre plus. Vous pouvez également supprimer toutes les informations précédemment enregistrées via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez : https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee

Consulter, modifier ou supprimer des données

Vous avez le droit de consulter, de rectifier ou de supprimer vos données à caractère personnel. En outre, vous avez le droit de retirer votre consentement éventuel au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par Aqualiner Group (Waterbus), et vous disposez d’un droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous transmettre, ou de transmettre à une autre organisation que vous aurez désignée, les données à caractère personnel vous concernant que nous détenons dans un fichier informatique.

Vous pouvez envoyer une demande d'accès, de rectification, de suppression ou de portabilité de vos données à caractère personnel, ou une demande de retrait de votre consentement ou d'opposition au traitement de vos données à caractère personnel, à l'adresse info@aqualiner.com.

Afin de nous assurer que la demande d'accès émane bien de vous, nous vous demandons de joindre à votre demande une copie de votre pièce d'identité. Sur cette copie, veuillez noircir votre photo d'identité, la zone MRZ (zone lisible par machine, la bande comportant des chiffres au bas du passeport), le numéro de passeport et votre numéro d'identification national (BSN). Ceci afin de protéger votre vie privée. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans un délai de quatre semaines.

Aqualiner Group (Waterbus) tient également à vous informer que vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de l'autorité nationale de contrôle, l'Autorité des données personnelles. Pour ce faire, cliquez sur le lien suivant : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteitpersoonsgegevens/tip-ons

Comment nous protégeons les données à caractère personnel

Aqualiner Group (Waterbus) prend très au sérieux la protection de vos données et met en œuvre les mesures appropriées pour prévenir tout abus, perte, accès non autorisé, divulgation indésirable et modification non autorisée. Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou s'il existe des indices d'abus, veuillez contacter notre service client ou nous écrire à l'adresse info@aqualiner.com.