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Il peut arriver que vous oubliiez ou perdiez quelque chose à bord du bateau-bus. C'est bien sûr très embêtant. Essayez toujours de bien surveiller vos affaires. Vous avez quand même perdu quelque chose ?
Objets trouvés
Il peut arriver que vous oubliiez ou perdiez quelque chose à bord du bateau-bus. C'est bien sûr très embêtant. Essayez toujours de bien surveiller vos affaires. Vous avez quand même perdu quelque chose ? Dans ce cas, consultez notre page ILOST pour voir si nous avons retrouvé votre objet perdu.
Si vous avez perdu un objet dans l'un de nos bateaux-bus, vous pouvez vérifier ici s'il a été retrouvé. Inutile de nous appeler : nous veillons à ce que les objets trouvés soient répertoriés sur le site web dans les 48 heures.
Recherche d'un objet perdu
À la fin de la journée, les objets trouvés sont rassemblés. Nous identifions l'objet et le publions sur la page ILOST.
Attention ! Nous n'enregistrons pas les titres, les diplômes ni les cartes bancaires. Les passeports et les cartes d'identité sont envoyés directement à la commune qui les a délivrés.
- Vous avez perdu quelque chose du lundi au vendredi ? Venez jeter un œil le lendemain à partir de 14 h.
- Vous avez perdu quelque chose ce week-end ? Venez jeter un œil lundi après 14 h.
Lorsque le nombre d'objets retrouvés est très important, leur enregistrement peut prendre un peu plus de temps. Il se peut donc que tous les objets ne soient pas encore en ligne à 14 h pile. Tenez-en compte, surtout après le week-end, et revenez consulter la liste un peu plus tard.
Si votre objet n'apparaît toujours pas au bout de trois jours, cela signifie malheureusement qu'il n'a pas été retrouvé.
Si l'objet que vous avez perdu figure dans la liste, cliquez sur le bouton « Cet objet m'appartient ». Il vous suffira alors de prouver qu'il vous appartient en décrivant certaines caractéristiques qui ne sont pas visibles sur la photo, comme par exemple :
- Le contenu d'un sac ;
- un dommage sur un téléphone ;
- l'économiseur d'écran d'un ordinateur portable ou d'un téléphone ;
- sur quelle ligne de bateau-bus il a été perdu ;
- ou bien vous disposez du ticket de caisse correspondant à cet article.
As-tu trouvé quelque chose pendant ton trajet en bateau-bus ?
Dans ce cas, veuillez en informer l'un de nos agents à bord, qui se chargera de la suite. Waterbus décline toute responsabilité en cas de perte d'objets pendant votre trajet à bord d'un Waterbus.
Important
Il est important que vous suiviez l'intégralité de la procédure en ligne afin de vous identifier en tant que propriétaire. Vous pourrez ensuite prendre rendez-vous pour venir récupérer votre objet à nos bureaux ou nous le faire envoyer par la poste.
N'oubliez pas d'apporter votre pièce d'identité et votre numéro d'enregistrement lorsque vous viendrez récupérer votre objet à nos bureaux.