Veelgestelde vragen

Vanaf 6 oktober 2025 varen we op vrijdag, zaterdag en zondag met de nieuwe WaterShuttle naar Kinderdijk. Raadpleeg de website voor het vaarschema en meer informatie.

Je ziet vertragingen op de DRIS-borden bij de haltes, onze website, deze app, social media en in de reisplanner.

Wij varen volgens een vaste dienstregeling. Je ziet de reistijd eenvoudig in de reisplanner. Daar vind je ook eventuele overstappen.

Lijn 20 vaart tussen Dordrecht Merwekade en Rotterdam Erasmusbrug. Lijn 22 vaart tussen Dordrecht Hooikade en Papendrecht Veerdam.

Op de website en in deze app vind je onze reisplanner met actuele routes, tijden en overstappen.

Dat is vervelend! Maar gelukkig zit je bij ons in ieder geval nog steeds beter dan in de file ;-). En we houden je uiteraard goed op de hoogte via onze reisplanner.

Absoluut. En gebruik het vooral voor een romantisch uitje, dan zit je namelijk direct op dezelfde golflengte ;-).

Op onze haltes staan blauwe palen waar je in- en uitcheckt voordat je aan boord stapt.

Bij Rotterdam, Dordrecht en Zwijndrecht is parkeren beperkt of betaald. Bekijk ons overzicht op de website voor de P+R locaties.

Ja, voor privégebruik is dat prima. Voor professioneel gebruik of publicatie kun je contact met ons opnemen via info@aqualiner.com.

We nemen je vraag of klacht serieus. Bel ons op het nummer +31(0)85-4895191, van maandag – vrijdag tussen 08:00 en 20:00 uur en op zaterdag van 09:00 – 17:00 uur. We staan je graag te woord.

Ben je iets kwijtgeraakt? Dat is vervelend. Kijk op onze pagina ‘I lost’ en we helpen je zo goed mogelijk verder.

Wat fijn dat je met ons meedenkt. Stuur een email naar info@aqualiner.com, wij nemen deze tip graag ten harte.

Dan ben je de boot letterlijk misgelopen ;-). Maar gelukkig varen we met meerdere waterbussen. We raden je aan onze reisplanner erbij te pakken voor de volgende vaart.

Ja, alle waterbussen zijn toegankelijk voor een rolstoel of scootmobiel. Alleen bij onze type 2400 helpen we je met een plaat bij de steile klep.

Je fiets mag gratis mee. Scooters en bakfietsen mogen mee op aanwijzing van de steward. Soms is het vol, alvast bedankt voor je begrip.

Je moet zelfstandig aan boord kunnen komen. De steward helpt je graag als dat nodig is.

Als de plank omhoog is kan er niet meer ingestapt worden. Dat doen we voor jouw veiligheid. Volg daarom altijd de instructies van de steward.

De loopplank heeft een doorrijbreedte van 1.65m, de helling is gemiddeld 11% afhankelijk van diverse factoren. Maximum toegelaten gewicht is 1.000kg.

De reisplanner is beschikbaar op de homepage van de website. De planner laat zien welke reisadviezen mogelijk zijn op het door jou gekozen tijdstip en traject. Ook eventuele overstappen worden hierin meegenomen.

Je reist met een geldig ticket, een OV-chipkaart of met OVpay. Heb je die niet, dan kun je eenvoudig een ticket kopen aan boord of in onze webshop.

Helaas niet. De Toerist Day Ticket is alleen geldig op de reguliere Waterbus-lijnen. Sinds 6 oktober 2025 vaart Waterbus niet meer naar Kinderdijk. Deze verbinding wordt sindsdien verzorgd door WaterShuttle, een toeristische lijn met een eigen vaarschema tussen Rotterdam en Kinderdijk.

Ja dat kan bij de steward. Houd er wel rekening mee dat dit duurder is dan een e-ticket of reizen met OV-pay of OV-chipkaart.

Het kan natuurlijk gebeuren dat je je ticket moet wijzigen. Dat is geen probleem, maar eventuele kosten zijn wel voor eigen rekening.

Je ticket is alleen geldig op de gekozen datum.

Nee, je hebt altijd een geldig vervoerbewijs nodig. Zonder ticket kan er een boete volgen.

Op de website van OVpay kun je je reisgegevens en de gemaakte kosten inzien.

Alle vragen over de OV-chipkaart kan je stellen op de website van OV-chipkaart.

Ja, je houdt je telefoon voor het controleapparaat zodat de steward kan zien dat je bent ingecheckt.