常见问题

从2025年10月6日起，我们将在周五、周六和周日开通新“WaterShuttle”航线前往金德迪克。请访问网站查看航行时刻表及更多信息。

您可以在各站点的DRIS显示屏、我们的网站、本应用程序、社交媒体以及行程规划器中查看延误信息。

我们按照固定的时刻表运行。您可以在行程规划器中轻松查看行程时间。您还可以在那里查看可能的换乘信息。

20号线往返于多德雷赫特梅尔韦卡德和鹿特丹伊拉斯谟桥之间。22号线往返于多德雷赫特霍伊卡德和帕彭德雷赫特费尔达姆之间。

在网站和本应用中，您可以找到我们的行程规划工具，其中包含最新的路线、时刻表和换乘信息。

这真让人头疼！不过幸运的是，至少你现在和我们在一起，总比堵在路上强 ;-)。当然，我们会通过我们的行程规划工具及时向你通报最新情况。

绝对没错。尤其适合用来安排一次浪漫约会，这样你们就能立刻心有灵犀了 ;-)。

在我们的车站设有蓝色柱子，您在上车前需在此处刷卡进出站。

在鹿特丹、多德雷赫特和兹温德雷赫特，停车位有限或需付费。请访问我们的网站查看P+R停车点的概览。

是的，用于个人用途完全没问题。若用于专业用途或出版，请通过 info@aqualiner.com 与我们联系。

我们非常重视您的提问或投诉。请致电+31(0)85-4895191，周一至周五08:00至20:00，周六09:00至17:00。我们很乐意为您服务。

东西丢了吗？真让人头疼。请查看我们的“I lost”页面，我们会尽力为您提供帮助。

感谢您与我们共同探讨。请发送电子邮件至 info@aqualiner.com，我们将认真采纳您的建议。

那你真是“错过了这班船”啊 ;-)。不过别担心，我们有多条水上巴士线路。建议你使用我们的行程规划工具，查询下一班船次。

是的，所有水上巴士均可供轮椅或电动代步车通行。仅在2400型巴士上，我们会为您提供一块垫板，以协助您通过陡峭的舱门。

您可以免费携带自行车上车。电动滑板车和货运自行车需在工作人员指导下方可携带上车。有时车厢会很满，感谢您的理解。

您必须能够自行登机。如有需要，乘务员很乐意为您提供帮助。

如果登机桥升起，就无法登机了。我们这样做是为了您的安全。因此，请务必遵守乘务员的指示。

该坡道的通行宽度为1.65米，坡度平均为11%，具体取决于多种因素。最大允许载重为1,000公斤。

行程规划工具可在网站首页使用。该工具会显示您所选时间段和路线下可能的出行建议，其中也包含可能的换乘信息。

您可以凭有效车票、公共交通芯片卡或OVpay乘车。若您没有上述凭证，可直接在车上或通过我们的网上商店轻松购票。

很遗憾，不行。游客日票仅适用于常规的水上巴士线路。自2025年10月6日起，水上巴士已不再开往金德迪克。此后，该航线由WaterShuttle接管，这是一条往返于鹿特丹和金德迪克之间的旅游专线，拥有独立的航行时刻表。

是的，可以向乘务员购买。不过请注意，这种方式比购买电子票或使用OV-pay、OV-chipkaart乘车要贵一些。

当然，您可能需要更改机票。这没问题，但由此产生的任何费用需由您自行承担。

您的车票仅在所选日期有效。

不，您必须始终持有有效的车票。若无车票，可能会被处以罚款。

在OVpay网站上，您可以查看您的出行信息和已产生的费用。

有关OV-chipkaart的所有问题，您都可以在OV-chipkaart网站上提出。

是的，请将手机对准验票机，以便乘务员确认您已完成登机手续。