常见问题解答
快速解答有关旅行的最常见问题Waterbus从车票和 OVpay 到车上自行车、停车和旅行时间，您可以在这里找到有关您旅程的实用信息。
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船上
船上有厕所吗？
是的，每一个waterbus 设有洗手间。如果洗手间门锁着，请向服务员寻求帮助。
允许携带宠物狗登机吗？
允许携带宠物犬，但必须拴绳且行为良好。如有犬只造成滋扰，我们的工作人员有权拒绝其登机。
我可以在飞机上佩戴遮盖面部的衣物吗？
不，船上备有口罩。 Waterbus 不允许。
时间表
我该如何前往金德代克风车？
请查阅WaterShuttle 网站了解航行时刻表和更多信息。
我将如何收到航班取消或延误的通知？
您可以在车站的 DRIS 显示屏、我们的网站、此应用程序、社交媒体和行程规划器中查看延误情况。
旅行需要多长时间？ Waterbus ？
我们的航行按照固定时间表进行。您可以在行程规划器中轻松查看航行时间，以及所有换乘信息。
有哪些线路？ Waterbus 积极的？
20 号线在 Dordrecht Merwekade 和鹿特丹 Erasmusbrug 之间航行。 22 号线在 Dordrecht Hooikade 和 Papendrecht Veerdam 之间航行。
哪里可以找到旅行规划师或旅行建议？
在网站和旅行应用程序上，您可以找到我们的行程规划器，其中包含当前的路线、时间和换乘信息。
如果waterbus 延误了吗？
真烦人！不过好在，总比堵车强多了 ;-)。当然，我们会通过行程规划器让您随时了解最新信息。
是waterbus 外出游玩的好主意？
当然可以。而且绝对适合浪漫之旅，因为那样你们就能立刻进入状态 ;-)。
停靠/浮桥
我在哪里办理入住和退房手续？
在我们的站点，有蓝色的柱子，您可以在登车前在那里办理登车和退车手续。
我可以把车停在车站吗？
鹿特丹、多德雷赫特和兹温德雷赫特的停车位有限或需付费。请访问我们的网站查看停车换乘点 (P+R) 的详细信息。
客户服务
我可以在飞机上拍照吗？
是的，个人使用没问题。如需用于专业用途或出版，请通过 info@aqualiner.com 联系我们。
我该如何提出投诉或疑问？
我们非常重视您的问题或投诉。请于周一至周五上午 8:00 至晚上 8:00 以及周六上午 9:00 至下午 5:00 拨打 +31(0)85-4895191 联系我们。我们很乐意为您提供帮助。
我在飞机上遗失了东西，应该联系谁？
你丢了东西吗？真烦人。请查看我们的“我丢失了东西”页面，我们会尽力帮助你。
我有个建议Waterbus我应该把这个送到哪里？
很高兴您能和我们一起思考这个问题。请发送邮件至info@aqualiner.com，我们非常乐意采纳您的建议。
准时
如果我迟到了怎么办？
那您就真的错过了船 ;-)。不过幸运的是，我们有多艘水上巴士运营。建议您查看我们的行程规划器，了解下一班船的班次。
无障碍
我可以把它和轮椅或电动代步车一起使用吗？ waterbus ？
是的，所有水上巴士都可供轮椅或电动代步车通行。只有我们的2400型水上巴士会在陡坡处提供坡道协助。
我可以携带我的货运自行车或踏板车上飞机吗？
您可以免费携带自行车。滑板车和货运自行车需经工作人员指示方可携带。场地有时会爆满，感谢您的理解。
有人会帮我登机吗？
您必须能够独立登船。如有需要，乘务员将很乐意为您提供帮助。
舷梯刚刚收回，接下来该怎么办？
坡道升起后，将无法登船。这是为了您的安全。因此，请务必听从工作人员的指示。
舷梯的宽度是多少？坡度是多少？最大允许承重是多少？
舷梯的通行宽度为1.65米；坡度平均为11%，具体坡度取决于多种因素。最大允许重量为1000公斤。
旅行票
我该如何计划我的旅行？ waterbus ？
行程规划工具位于网站首页。该工具会显示您所选时间和路线的所有出行方案，包括所有换乘信息。
我需要哪种车票？
您需持有效车票、OV芯片卡或OVpay乘车。如果您没有车票，可以在车上或我们的网上商店轻松购票。
我持有旅游一日票。 Waterbus 能否前往水上巴士站和金德代克公园？
很遗憾，不行。一日旅游票仅在常规日期有效。 Waterbus -lines。自 2025 年 10 月 6 日起， Waterbus 不再前往金德代克。此后，这条航线由 WaterShuttle 提供，这是一家旅游航线公司，拥有鹿特丹和金德代克之间的独立航行时刻表。
我可以在机上买票吗？
是的，您可以和乘务员一起办理。但是请注意，这比电子客票或使用OV支付或OV芯片卡出行要贵。
我可以更改或取消网上订票吗？
当然，您可能需要更改机票。这没问题，但由此产生的任何费用都需您自行承担。
车票有效期是多久？
您的门票仅在所选日期有效。
乘务员不来了。我现在可以免费乘车吗？
不，你必须持有有效车票。没有车票，你可能会被罚款。
OVpay出了问题。我可以在哪里获取更多信息？
您可以在 OVpay 网站上查看您的旅行详情和已产生的费用。
我有一个关于我的OV芯片卡的问题？
您可以在 OV-chipkaart 网站上提出有关 OV-chipkaart 的所有问题。
我用手机上的银行卡办理了入住手续；乘务员能看到吗？
是的，您需要将手机放在验证设备前，以便工作人员可以看到您已办理入住手续。